CELULARES: Telecom habilitó los primeros sitios de tecnología 5G sobre la red de Personal

 

TELECOM encendió la primera red 5G en la Argentina. Se trata de la quinta generación de tecnologías de telefonía móvil.

La empresa puso en funcionamiento 10 antenas móviles de su controlada #Personal para utilizar este servicio con dispositivos aptos en la ciudad de Buenos Aires y Rosario.

"El año pasado fue una bisagra para todo el mundo. Quedó demostrado que el futuro se construye sobre la tecnología de la información. En Telecom afrontamos el escenario de coyuntura y dimos lo mejor de nosotros para mantener conectados a los argentinos y así poder seguir trabajando, estudiando y entreteniéndose desde sus hogares…. afirmó el CEO de Telecom, #RobertoNobile

Los primeros cinco sitios móviles en la ciudad de Buenos Aires con tecnología Huawei y los cinco sitios con tecnología Nokia en la ciudad de Rosario ya cuentan con los primeros avances en las redes de quinta generación mediante Dynamic Spectrum Sharing (DSS). Esta tecnología se apalanca sobre la actual red 4G para "encender" accesos 5G de manera dinámica y bajo demanda, que habilitan a los dispositivos 5G aptos para poder conectarse a dichas redes. La solución tecnológica de quinta generación requiere definiciones regulatorias imprescindibles para la completa prestación de los servicios, como por ejemplo el espectro dedicado.

Los clientes de Personal que posean teléfonos aptos y se encuentren cercanos a los sitios habilitados comenzarán así a experimentar los primeros diferenciales de la quinta generación de tecnología móvil.

La red 5G ofrecerá grandes oportunidades para el desarrollo de la "internet de las cosas" (IOT) gracias a sus principales características: alta velocidad de respuesta (100 veces superior a la navegación sobre la red 4G), baja latencia y multiplicidad de dispositivos conectados al mismo tiempo

Así como la tecnología 4G transformó el mundo de los datos móviles, el estándar 5G irá aun más lejos permitiendo velocidades de 10Gbps, mayor capacidad de dispositivos conectados, cobertura y prestaciones que el actual LTE-4G/4.5G. Ciudades inteligentes, internet de las cosas, casas y autos conectados, domótica e inteligencia artificial son algunas de las innovaciones que permitirá expandir la tecnología #5G en los próximos años.

Desde hace tres años Telecom viene realizando distintas pruebas para hacer palpables las posibilidades que traerá aparejada la quinta generación de móviles. La preparación no sólo requiere "ir encendiendo" radiobases 5G. Para tratar de tener un buen servicio, se está mejorando la red 4G actual tanto en cobertura, disponibilidad y capacidad. Hoy la red 4G tiene cobertura en el 95% de la superficie del país y su actualización 4,5G está activa en el 100% de la red.

En 2018, se llevó a cabo junto a Nokia una prueba de laboratorio, mientras que, en 2019, se realizaron demostraciones públicas en la ciudad de Buenos Aires y en Córdoba junto a la firma china Huawei.

Por: María Julieta Rumi  / La Nación

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Atención telefónica de Personal ...

Tomate 3 minutos de tu tiempo para ver el nuevo video de SITRATEL que muestra la situación de nuestros compañeros de atención telefónica de Personal (edificio Green Building) la empresa les hace pagar los platos rotos cuando los usuarios califican mal a los trabajadores o se van a otra empresa.
La empresa no invierte en infraestructura ni en capacitación, pone objetivos inalcanzables, y también usa la opinión de los clientes disconformes como excusa para pagar menos.

En Rosario ya no se colocan TELÉFONOS FIJOS…. ante la caída de demanda

La principal prestadora sólo ofrece tecnología satelital con los mismos problemas de señal que los celulares, se cae sin luz y no sirve para alarma el fin de una era. Con cifras contundentes, todos se van pasando a otras alternativas

Los números marcan que en los últimos años fue cayendo poco a poco su demanda, pero el teléfono fijo recibió, a partir de una decisión de la principal empresa prestadora del servicio, la estocada final: ya no se colocan más líneas que se comunican a través del cable de cobre en Rosario.

Aunque parezca anacrónico, hay toda una generación que asocia la existencia real de una persona, comercio o institución a la existencia de una línea fija, y no pueden o no quieren prescindir de ella. Por ejemplo, porque algunas empresas de monitoreo por alarma lo requieren.

Las cifras son contundentes: según datos del Ente Nacional de Comunicaciones, en el tercer trimestre de 2019 —último dato disponible— la provincia de Santa Fe tenía 650.969 líneas fijas. En el primer trimestre de 2014 había 770.360 líneas, que representa un desplome del 15,5 por ciento (se dieron de baja 119.391 usuarios).

La curva es descendente, período a período, durante los últimos 5 años también a nivel nacional. En el mismo lapso de tiempo, pasó de 7.897.980, en enero de 2014, a 7.248.863 en septiembre del año pasado, una caída de 649.117 abonados (8,22 por ciento).

Hace unos años, cuando comenzó a declinar su uso, instalar un teléfono fijo, como ocurría en la década del 80 cuando los departamentos que contaban con teléfono eran más caros, volvió a ser una odisea.

Telecom, principal prestadora del servicio, ofrece un solo plan en su página, el «Total País Full» que incluye minutos ilimitados para hablar a líneas fijas de todo el país; minutos ilimitados para hablar a líneas móviles de Personal (la marca de telefonía móvil de la empresa), y un pack de contestador automático, transferencia de llamadas, conferencia, llamadas sin selección y llamada en espera. Fuera del período de promoción del primer semestre, el combo cuesta hoy 750 pesos por mes.

"No más"

"No se colocan más teléfonos fijos", dijeron finalmente otras dos operadoras en dos llamadas distintas, quienes revelaron además que lo único que ofrecen es la tecnología satelital GSM. Según explicaron, se trata de un aparato conectado a la red eléctrica con un chip, cuya antena es similar a un celular y que podría tener los mismos problemas de señal defectuosa. "No sirve para alarma y si se corta la luz, deja de funcionar", advirtió una de ellas.

El trámite cuesta 600 pesos y el aparato llega por correo a los 10 días. "Arnet iba por cable, pero al fusionarse con Fibertel, la idea es que todos se vayan pasando a fibra óptica", confesó una de las telemarketers.

La telefonía fija está categorizada como un servicio público, lo que implica que sus tarifas están reguladas y que las empresas deben garantizar que los usuarios accedan a la instalación del servicio.

Internet, en cambio, queda sujeto a disponibilidad técnica. Según la regulación, las empresas tienen 5 días hábiles para dar de alta un servicio de telefonía. Esto lo establece el reglamento de calidad de los servicios de tecnologías de la información y las comunicaciones, instrumentado mediante la resolución 580/2018, del Ministerio de Modernización de la Nación.

No es la primera vez que Telecom no respeta la normativa: hace dos años un grupo de usuarios denunció ante la Oficina Municipal del consumidor que ponían como condición para la instalación de una línea fija, que también se contrate el servicio de Internet. La práctica de "venta atada", cuando la adquisición de un producto obliga a comprar otro, es una práctica comercial ilegal que contradice la ley de defensa del consumidor. Luego del reclamo colectivo, la firma desistió de esta práctica.

Suben las quejas por mala facturación

Desde la Oficina Municipal del Consumidor, comentaron que en los últimos años han recibido quejas por demoras que llegan a meses cuando se solicitaba el servicio de telefonía fija en hogares. También detallan que cuando el año pasado hubo una gran fusión de empresas que unificó la oferta cuádruple play de servicio fijo, móvil, cable e Internet (Cablevisión, Fibertel, Personal y Telecom), crecieron un 30 por ciento sobre años anteriores los reclamos por ventas engañosas, que llegaron a unas 500 en todo 2019.

Con tal de vender, los empleados le explicaban mal al cliente las promociones, y cuando llegaba la factura no era lo que habían contratado”, cuenta Silvia Franetovich, del área de Internet, Telefonía y Comunicaciones de la dependencia municipal.

Franetovich dijo además que luego de presentadas las denuncias, las respuestas favorables “llegan al 90 por ciento”.“En estas situaciones, intimamos a las empresas a que en 15 o 20 días den una respuesta concreta y solucionen el caso”, se encargó de resaltar.

Fuente: la capital.com/ Rosario

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Personal lanzó el servicio de WiFi Calling a sus clientes

Personal lanzó el servicio de WiFi Calling a sus clientes

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Personal anuncia que se encuentra disponible el servicio de WiFi Calling para sus clientes. El nuevo servicio permite realizar y recibir llamadas de voz, desde cualquier lugar, utilizando una conexión Wi-Fi disponible. Esto significa que los clientes de Personal podrán realizar llamadas, tanto en el país como estando en roaming, y la tasación de la llamada será la de una llamada local.

A partir de ahora, todos los clientes de Personal, independientemente de su plan, que posean un dispositivo móvil apto pueden acceder al uso del servicio WiFi Calling.

Los dispositivos móviles compatibles hasta el momento son: Samsung Galaxy S9, Samsung Galaxy S9+, Samsung Galaxy S8, Samsung Galaxy S8+, Moto Z2 Play, Moto G6, Moto G6 Plus, LG Q6 y Samsung Galaxy j7 (2016), Samsung J4, Samsung A6+ y Samsung Galaxy A5 (2016).

La activación del servicio se realiza sin cargo adicional y debe realizarse por medio de Atención al Cliente, llamando al *111 o en cualquier oficina comercial de Personal.

Sobre el desarrollo tecnológico

El servicio WiFi Calling se desarrolló sobre el Core de la red móvil. El proyecto del desarrollo comenzó en 2016 con la adquisición e instalación de tecnología de Huawei, que permite este tipo de funcionalidades sobre la red. Durante 2017, se realizó la integración de la solución para con una adaptación a medida de la red de Personal, que permitió la aplicación al Wifi Calling.

En forma paralela se trabajó con la homologación del software para los terminales móviles que admiten el servicio. Durante 2018, se realizaron los ajustes de red necesarios para su lanzamiento comercial.

Acerca de Personal

Personal es la mayor empresa de comunicaciones móviles de la Argentina con más de 19.1 millones de clientes. La compañía ofrece servicios y ofertas flexibles, sobre redes 2G/3G y continúa desplegando la red 4G/LTE más potente del país, que en la actualidad alcanza a más de 1400 localidades, incluyendo todas las ciudades capitales de las provincias.

 Fuente: Nueva Rioja.

MÓVILES - PERSONAL, Grupo Laboral de Atención Presencial: Acta Acuerdo Fatel - Foeesitra - Telecom Argentina (05.09.2018)

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Telecom anuncia una inversión de US$ 5.000 millones para mejorar las redes y la conectividad

La compañía anunció que lo hará entre este año y 2020 para potenciar su infraestructura y responder a la creciente demanda de conectividad y en movilidad de los clientes. Durante este año realizará inversiones que superan los US$ 1.300 millones.

El directorio de Telecom anunció un amplísimo plan de inversiones de US$ 5.000 millones a desembolsarse entre este año y 2020. Este año destinará más de US$ 1.300 millones. La empresa informó que incrementará un 20% las radiobases de telefonía e Internet móvil y desarrollará las redes NGN (Next Generation Networks), para consolidar la infraestructura convergente.

Las inversiones se enfocarán en el desarrollo de la internet fija y móvil y la transmisión de video y voz para estar en condiciones de brindar servicios multiplay en el marco de la convergencia. La compañía también informó que prevé diversos instrumentos de financiación.

De esta manera, Telecom optimizará los recursos económico-financieros para "acelerar y potenciar los planes de obras en infraestructura y sistemas para desarrollar mejores ofertas en términos de velocidad, calidad, innovación, propuesta de valor y confiabilidad tecnológica para todos los servicios de comunicaciones en todos los dispositivos", según se informó.

Aquí los detalles del ambicioso plan de inversión:

En banda ancha fija, Telecom dará continuidad a los planes de tendido de fibra óptica cada vez más cerca de los hogares, unificando las diferentes tecnologías de acceso para mejorar las velocidades de navegación.

En la red móvil, continuará la estrategia de ampliar la cobertura, disponibilidad y capacidad de la red con su reconversión tecnológica y la ampliación de la red 4G. También se seguirá invirtiendo en la red 4,5G, ya activa en el 85% de la red móvil. Se trata de la antesala para el 5G, que permite dar conectividad a mayor velocidad, necesaria para las aplicaciones móviles más innovadoras, relacionadas con Internet de las Cosas.

El plan para 2018 incluye un incremento del 20% en la cantidad de sitios móviles en todo el territorio nacional. La aceleración en el crecimiento de la red móvil estará dada por la sinergia entre la red de Personal, con los recursos de la red de Nextel y la fibra óptica de Fibertel.

A esto se suma la potenciación de la red interurbana de fibra óptica que conecta todos los servicios a lo largo y ancho del país. Esta sumará las actuales capacidades de las redes de transporte IP y tendidos de fibra, con una nueva arquitectura que permitirá transportar no sólo contenidos digitales propios sino también de terceros con mayor capacidad y velocidad de transmisión.

Se profundizará el plan de transformación de los servicios de video que comenzó con la plataforma de contenidos Play, tanto en Arnet como en Personal, y se consolidó hace un año con el lanzamiento de Flow en Cablevisión. Los hogares serán paulatinamente reconvertidos hacia una experiencia de video totalmente IP, que los clientes podrán disfrutar en cualquiera de sus pantallas.

La compañía prevé incrementar el alcance de su proyecto de reconversión de plataformas de sistemas recientemente lanzado, para poder integrar las operaciones de Telecom y Cablevisión en una sola.

Este proyecto permitirá la convergencia de procesos, ofertas comerciales y atención de clientes en forma dinámica, omnicanal y fuertemente apalancado en lo digital

Publicó: Diario Clarín

Telecom - Personal: Estado de alerta y movilización

A los empleados de PERSONAL quieren asignarle tareas de TELEFONÍA FIJA (manteniendo el CCT de la Actividad-Móvil)

Polémica por los PLANES de datos de las compañías de CELULARES

La mayor cantidad de Smartphones  popularizó el uso de internet móvil, situación que obligó a las operadoras a reformular los paquetes que ofrecían a los usuarios. Expectativa por el consumo que generará el 4G

El 84% de los celulares que se venden en la Argentina son inteligentes, cifra que se traduce en 9,6 millones de unidades comercializadas solo en 2014.

El exponencial crecimiento de ese tipo de teléfonos, además de saturar la red 3G y hacer imposible mantener una conversación o navegar de manera adecuada, se tradujo también en lareconversión de la oferta de planes de las operadoras, a la espera de la masificación de las redes 4G.

El camino hacia los nuevos planes de Movistar, Personal y Claro fue distinto, generando incluso la intervención de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC).

El plan más controvertido fue el de Movistar, que decidió agregar Internet por Día a planes antiguos. La actualización se realizó sobre ofertas "que ya no se venden y que contaban con internet incluido con una cantidad de megabytes (MB) que, en su momento, se ajustaba al uso normal que el cliente hacía de internet". "A aquellos clientes que llegaban a consumir la cantidad de MB incluida en el plan, se les reducía la velocidad", explicaron desde la empresa a Infobae.

Por ejemplo, algunos clientes con planes de 300MB a una velocidad estándar y luego navegación ilimitada a menor velocidad, comenzaron a recibir mensajes con un aviso: "Ya alcanzaste los 15MB de navegación. Te renovamos 15MB más por $3,30". El importe se descuenta del crédito disponible de la línea.

Muchos usuarios reportaron en las redes sociales que no recibieron ninguna notificación. Además se quejan porque la empresa decidió unilateralmente alterar las pautas de contratación bajo las cuales habían adquirido el servicio. Así, se multiplican a diario los mensajes de clientes sorprendidos porque se quedaron sin servicio o se modificó sustancialmente la tarifa que abonan todos los meses.

"La compañía busca identificar a aquellos clientes que usan más de 30MB por día por sobre su plan para alojarlos en planes comerciales vigentes, similares en costos, pero con mayor cantidad de megas incluidos, que son los planes comerciales vigentes", remarcó Movistar. "Vimos la necesidad de brindar una mejor experiencia de navegación, apuntando a que el cliente que requiere seguir navegando lo haga sin reducción de velocidad durante todo el mes", agregó.

La controversia surgió porque los clientes no pueden mantener su plan y, al mismo tiempo, la manera de comunicar el cambio: la empresa asegura que informó a través de las facturas y SMS, pero los clientes lo niegan. Mientras tanto, la CNC inició una investigación para determinar que los cambios "en planes, abonos, promociones y consumos" sean informados "a los usuarios de manera clara y detallada".

"La reglamentación establece que las empresas tienen la obligación de dar a conocer en detalle los precios del servicio en los diferentes canales de comunicación (web de la empresa, líneas gratuitas, por mensaje de texto o correo electrónico) y que deben informar a los usuarios y a la CNC con 60 días de anticipación cualquier modificación en las condiciones comerciales del plan contratado, dando la posibilidad a los usuarios de rescindirlo sin cargo, en caso de no aceptar las nuevas condiciones", sentenció la CNC.

Adiós al ilimitado

En este esquema, la intención de Movistar es que "los planes cuenten con la posibilidad de navegar a una misma velocidad todo el mes. En el caso que el cliente supere los MB contratados, tiene dos opciones: seguir navegando con internet por día hasta la renovación de su abono sin reducción de velocidad u optar por actualizar su plan a la nueva oferta, que contiene mayor cantidad de datos incluidos".

Los cambios en los planes de Movistar fueron acompañados por Personal y Claro, que decidieron mejorar sus ofertas para preparar el despegue del 4G.

"La cantidad de clientes que se conectan a internet se multiplica anualmente, llegando hoy a más de 8 millones por mes. También se multiplicó por 5 el tráfico de datos en estos años", explicó Personal y luego detalló: "La oferta también evolucionó, ampliando la cantidad de megas disponibles en los planes y brindando la posibilidad de resetear la cuota de datos (ya sea diaria o mensual) una vez alcanzado el límite incluido en la oferta (antes se tasaban como excedentes)".

En el caso específico de los clientes prepago, el reseteo diario para mantener la velocidad de navegación tiene un costo del 50 por ciento, dijo la empresa.

En tanto, Personal informó que "hasta el 15 de abril el tráfico de datos en 4G de la empresa está bonificado y no descuenta en la cuota correspondiente al plan. A partir del 16 de ese mes, empezará a ser tasado, descontando de la cuota vigente".

En ese contexto, Personal amplió la cantidad de planes vigentes, dotándolos con mayor cantidad de datos. Al igual que el resto de las empresas, la del Grupo Telecom espera que el 4G incremente el consumo de internet vía móviles.

"En todos los casos, para aquellos clientes que tengan un terminal apto y hagan un uso intensivo de datos, les sugerimos migrar a planes con mayor cuota disponible para tener la mejor experiencia de uso", detalló Personal.

El caso de Claro es similar: la llegada del 4G obligó a mejorar los planes, dando un límite mayor de datos para emplear al mes.

RECLAMOS

La CNC cuenta con una Comisión Permanente de Usuarios de Comunicaciones conformada por representantes de 25 asociaciones de usuarios de todo el país.

De cualquier manera, el organismo recordó que "todos los usuarios que no hayan sido informados por los diferentes canales de comunicación de la prestadora de una modificación en la oferta comercial de los planes deberán realizar el reclamo ante la empresa y, en caso de no encontrar respuesta satisfactoria, efectuar la denuncia en www.quenosecorte.gob.ar

 o contactarse con la CNC al 0800-333-3344 para recibir asesoramiento".